국제관광정보센터

□ 부서임무

❍ 고객중심의 쾌적한 관람시설 운영, 다양한 홍보·마케팅 추진, 양질의 관광정보 및 고품격 서비스 제공 등으로 관광객 유치 및 강원도민 관광소득 향상에 기여

□ 조직현황

담당	1팀	관리
정원 (현원)	5명	2․3급	4급	5급	6급	7급	8급	9급	기능직	기타
		-	-	1	1	1	-	-	2	-
	5명	-	-	-	2	-	1	-	2	-

□ 예산규모

(단위 : 백만원)

구 분		2012년	%	2011년	%	증 감	%
계		692	100	685	100	7	1
정책사업		360	52.0	365	53.2	△5	1.4
행정운영경비		332	48.0	320	46.8	12	3.7
	∙ 인 력 운 영 비	294	-	281	-	13	-
	∙ 기 본 경 비	38	-	39	-	△1	-
재무활동		-	-	-	-	-	-

□ 전략목표 : 고객만족 관람시설 운영으로 센터『관광 명소화』

❍ 관광객이 만족할 수 있는 친절하고 능동적인 관광안내 서비스 제공과 쾌적하고 안전한 관람시설 유지관리 강화로 강원 관광의 부가가치 창출 및 센터 관광명소화 추진

□ 성과목표

1. 국제관광정보센터 운영 (관광)		692백만원
	➢ 관광객이 만족할 수 있는 고개만족 관람시설 운영 ➢ 특색있는 관광 상품개발 및 다양하고 능동적인 홍보․마케팅을 통한 관광수요 창출

성과지표 및 주요 사업내용		검증/측정방법 (단위)	2011 실적	2012 목표	2013 목표	2014 목표	2015 목표
1-1. 관람객 유치 (BSC)		최근 3년대비 관람객 증가율 당해연도 관람객수 / 최근3년 관람객 평균 × 95(%)	99%	100%	100%	100%	100%
	- 엑스포 주제관 및 타워 연중 무휴 운영 - 관람시설 홍보물 제작 및 발송 - 인터넷 사이버 홍보활동 전개
1-2. 부대시설 대관횟수 증대 (BSC)		최근 3년대비 부대시설 대관횟수 증가율 당해연도 부대시설 이용횟수 / 최근 3년 부대시설 이용횟수×90(%)	100%	100%	100%	100%	100%
	- 행사운영 지원 및 주변 환경미화 - 관내 협회, 동호회, 소규모 단체 등 안내문 발송 - 광장·세미나실 비품관리 및 개보수
1-3. 관광정보 이용 만족도 (BSC)		만족도 측정 설문조사 점수 (점)	79.4점	80점	80점	80점	80점
	- 강원관광정보관 운영․관리 - 전화․인터넷 홈페이지 관광안내 접수처리 - 18개 시·군 관광자료 수집, 비치
	예 산 액 (백만원)		685	692