【 NCS 기반 직무설명서 : 사무보조원(야간접수·수납원) 】

직무 분야	야간접수수납원	NCS 분류체계
		대분류	중분류	소분류	세분류
		06.보건/의료	01.보건	02.보건지원	01.병원행정
직무수행 내용	○ 응급의료환자, 외래 초․재진 환자 진료예약 및 접수, 변경, 구비 서류 확인업무 ○ 입․퇴원 수속 및 각종 증명서 발급 업무 ○ 진찰료 및 진료비 수납, 미수금 수납, 진료비계산서 발급, 유형변경 및 처방변경에 따른 진료비 환불 업무 ○ 기타 민원 상담 및 안내데스크 근무 업무 ○ 행정업무 사무보조
능력 단위	○ 01. 응급의료환자 등 외래원무관리 02. 입퇴원원무관리 03. 사무보조
전형방법	○ 서류전형 -> 면접전형 -> 최종합격자 발표
일반요건	무관
자격요건	○ 제한 없음
필요 지식	○ 초․재진 및 급여 유형에 대한 지식, 진료과목 특성에 대한 지식, 개인정보보호법에 관한 지식, 병원 규정 및 지침에 관한 지식, 의료법에 관한 지식, 건강보험 및 제증명 관련 법령, 의학용어에 관한 지식 ○ 보건의료상식, 기초 영어 및 컴퓨터 활용능력
필요 기술	○ 전산업무 사용 능력 ○ 환자 안전에 관한 민첩한 대응기술 및 상황 판단 능력 ○ 각종 장비(원내에서 운영 중인 장비 등) 활용 및 관리 능력
직무수행태도	○ 환자에 대한 친절한 태도 ○ 자기 자신에게 주어진 일을 성실하고 책임감 있게 완료하는 태도 ○ 정확한 설명, 대기시간 단축을 위한 신속한 업무처리 수행태도 ○ 공정하고 합리적인 태도, 상호 협력하는 태도 ○ 정확한 진료지원 수행 태도 등
직업기초능력	○ 의사소통능력, 대인관계능력, 문제해결능력, 수리능력, 기술능력, 자원관리능력, 정보능력, 직업윤리
참고 사이트	○ www.ncs.go.kr 국가직무능력표준(NCS) 홈페이지